Прием обращений от населения (многоканальный телефон контактного центра): (4942) 39-51-10

Задать вопрос

Отправить сообщение


Василий Артамонов: Как активировать личный кабинет и распечатывать, и получать квитанций на газ?

09.10.2015
Служба поддержки клиентов НОВАТЭК-Костр...: Ответ: Как активировать личный кабинет и распечатывать, и получать квитанций на газ?

Для активации личного кабинета Вам необходимо перейти по ссылке https://cab.novatek44.ru/, выбрать "Еще нет учетной записи", заполнить все необходимые поля, далее выбрать "Регистрация". На указанный Вами адрес электронной почты придет ссылка для активации личного кабинета. Печать квитанций доступна без регистрации личного кабинета по ссылке:

https://cab.novatek44.ru/index.php?option=com_gasbill&view=guaddress&layout=bill&Itemid=139

 

 

 

Груздов Пётр Васильевич: ежемесячное начисление оплаты за газ

Здравствуйте!


Прошу Вас разъяснить ежемесячное начисление оплаты за газ, при условии, что показания счетчика передаются одни и те же, т.к. я проживаю временно у дочери.

 

С уважением, Груздов Пётр Васильевич


03.09.2015
Служба поддержки клиентов НОВАТЭК-Костро...: Ответ: ежемесячное начисление оплаты за газ

Здравствуйте, Петр Васильевич!

Показания Вашего счетчика не попадают в систему. При отсутствии показаний счетчика 3 месяца проводятся начисления по среднемесячному расходу, а затем по нормативам потребления. Эти начисления проводятся в автоматическом режиме. Основание - пункт 31 "Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан", утвержденных постановлением Правительства РФ от 21.07.2008 №549.

Необходимо или ежемесячно передавать показания, даже если одни и те же, или написать заявление в абонентском пункте о не применении п.31 на период длительного (более 1 месяца) временного отсутствия.

Сейчас чтобы провести перерасчет и вернуться к начислению по счетчику необходимо или вызвать контролера с абонентского пункта для снятия контрольных показаний, или сделайте на телефон или цифровой фотоаппарат фотографию счетчика, чтобы было видно его марку, год выпуска, заводской номер, показания и пломбу на месте присоединения счетчика к газопроводу (можно несколько фото) и вышлите на этот адрес электронной почты: help@gas-kostroma.ru.

изменить данные абонента без личного визита

Доброго времени суток!

Скажите, пожалуйста, возможно ли изменить данные абонента без личного визита в филиалы? Мы купили квартиру, но данные об этом не поменяли, т.к. живем в другом городе...Можно ли это сделать, например, через интернет или почту?

Спасибо!


24.11.2014
Ответ: изменить данные абонента без личного визита

Здравствуйте!
"Изменить данные абонента" на юридическом языке означает "заключить договор поставки газа".
Соответственно, эти действия должны осуществляться собственником лично или его представителем по нотариально заверенной доверенности.

С уважением,

Служба поддержки клиентов НОВАТЭК-Кострома
 

Галина Борисовна: Газификация
Когда же осуществиться голубая мечта о газификации жителей д.Медведки Сусанинского района,где расположен конезавод ? Очень ждут все!

24.11.2014
Служба поддержки клиентов НОВАТЭК-Костро...: Ответ: Газификация

Здравствуйте, Галина Борисовна!
ООО "НОВАТЭК-Кострома" является поставщиком газа. К сожалению, от нас не зависят сроки газификации населенных пунктов Костромской области. Вопросы газификации курируют органы власти (на региональном уровне это Департамент строительства, архитектуры и градостроительства Костромской области). Исполнителем работ является газораспределительная организация ОАО "Газпром газораспределение Кострома" (www.gpgr.kostroma.ru). Обратитесь, пожалуйста, к ним.

КАЗАКОВА ЯНА: РЕГИСТРАЦИЯ ЛИЧНОГО КАБИНЕТА
КАКОЙ РАЗ ПЫТАЮСЬ ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ, ПОСЛЕ ЗАПОЛНЕНИЯ ВСЕХ ГРАФ, ПОЛУЧАЮ ОТВЕТ, ЧТО ТАКОГО СЧЁТА В СИСТЕМЕ НЕ НАЙДЕНО. КАК ДЕЙСТВОВАТЬ?

14.04.2014
Служба поддержки клиентов НОВАТЭК-Костро...: Ответ: РЕГИСТРАЦИЯ ЛИЧНОГО КАБИНЕТА

Вышлите электронное письмо на адрес

help@kostroma.novatek.ru

с описанием проблемы и обязательно укажите лицевой счет и фамилию владельца.

 
Powered by Phoca Guestbook